1. Сразу после открытия контейнера при обнаружении брака сделать фотографию брака и всего контейнера и отправить на почту
zakaz@mamagurme.ru или на воцап по номеру: +74958771000.
2. Претензии принимаются в рамках срока годности блюда
3. Если обнаружен брак, необходимо сохранить продукт и его упаковку до рассмотрения претензии.
4. При обращении необходимо указать дату изготовления и номер партии продукта, а также описать характер брака и его объем.
5. Обращение можно оставить через форму на сайте компании или по телефону горячей линии.
6. После получения обращения, компания проводит проверку качества продукта и принимает решение о возмещении ущерба или замене продукта.
7. В случае положительного решения, компания связывается с клиентом для уточнения деталей возмещения или замены продукта.
8. В случае отрицательного решения, компания объясняет причины отказа и предлагает возможность обратиться в другие организации за защитой прав потребителей.119:54